CURSO DE LIDERAZGO Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
OBJETIVO
Promover en el participante el conocimiento de las variables tecnológicas y gerenciales que influyen en el proceso empresarial que afectan el área comercial y de ventas, haciendo énfasis en los elementos que permiten desarrollar un plan comercial para cualquier organización
CONTENIDO
- El entorno digital… que está cambiando en nuestro entorno
- Como gestionar el cambio en la era digital
- Impacto tecnológico en las personas (Autogestión digital)
- Como deben asumir las organizaciones la transformación digital (Crear, Copiar, Adaptarse)
- Nuevo perfil del liderazgo en la era de transformación digital
- Reconocer y desarrollar las competencias digitales de los recursos
- Desarrollo de entornos comunitarios y colaborativos
DETALLE
MODALIDAD DEL CURSO
- In Company
ESPECIFICACIONES
- Quorum mínimo A CONVENIR
- Duración 04 horas académicas
- Material instruccional del programa
- Certificado por Universidad del Caribe (a solicitud del participante)
METODOLOGÍA
- Exposición del relator, con apoyo de videos, que dan cuenta de experiencias sobre los tipos y formas de atender a los clientes.
- La realización de ejercicios como un elemento de diálogo, intercambio de experiencias y revisión de situaciones y de casos en el desempeño técnicas que mejoran la atención a los clientes.
- Aplicación de interacciones personales, participación y trabajo de equipo, la comunicación entre los participantes, la motivación.
- Las técnicas pedagógicas principales a utilizar serán:
- Intensiva en Role playing, con o sin vídeo, segmentando o no la entrevista, en tríos o en grupos.
DIRIGIDO A
-
Líderes de venta, Gerentes, personal relacionado con la gestión comercial de la empresa en las áreas intervinientes en el proceso comercial en posiciones de dirección y/o gerencia de equipos.
-
Desde la atención al cliente de primer nivel, pasando por las áreas de planificación comercial, mercadeo, finanzas, operaciones, almacén, atención al cliente, servicios, personal técnico y cualquier recurso que de la organización que necesite alinear su desempeño a los cambios que esta produciendo el avance tecnológico.
Jalkorgroup
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