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SITIO WEB, PORQUE TU NEGOCIO LO NECESITA?

UN SITIO WEB, PORQUE TU NEGOCIO LO NECESITA?

1.  PARA TENER PRESENCIA EN INTERNET

Un sitio web es la mejor vitrina para tu negocio es Internet. Se calcula que a finales de año la cifra de usuarios de Internet a escala mundial ascenderá a 3.000 millones.

El mercado cada vez está más globalizado y la competencia es más fuerte.

Tu imagen corporativa y tu sitio web son la cara visible de tu marca.

2.  OFRECER ATENCIÓN AL CLIENTE 24 Hrs. Y GENERAR FEEDBACK

El tener un sitio web te brinda la oportunidad de estar en contacto constante con tus clientes, que pueden consultarte en cualquier momento o ver tus productos y/o servicios a cualquier hora.

Con una buena estrategia de comunicación en nuestro sitio web, favoreceremos la retroalimentación con el cliente, el que pueda dejarnos su opinión, sus dudas, sus alabanzas y quejas.

Es importante respetar todas las opiniones y responder en todos los casos.

3.  QUE HACER PARA QUE TE ENCUENTREN EN LA WEB

Actualmente, el mayor porcentaje de búsqueda de profesionales se hace en Internet.

Cuando la gente realiza esas búsquedas en la red es importante que nos encuentre en los primeros puestos, por eso la importancia de un buen trabajo de posicionamiento SEO y de palabras clave previamente estudiado.

Diferénciate dentro de tu sector con una página sencilla, fresca y nueva.

Dale credibilidad y añade valor con un contenido siempre actualizado y de interés para tus clientes.

Eso potenciará los motores de búsqueda para que te encuentren más fácilmente.

4.  CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES Y FIDELIZAR A LOS QUE YA TIENES

Si hacemos un buen trabajo con el sitio web y aplicamos algunas técnicas sencillas de marketing en línea, veremos cómo comienzan a contactarnos nuevos clientes.

Podemos dirigirnos a nichos de mercado concretos o baremos de edades, para obtener mayor efectividad.

Si somos competitivos en nuestra imagen y servicios, esas visitas se convertirán en clientes.

También podemos usar esas técnicas para fidelizar a nuestros clientes habituales, ofreciéndoles ventajas específicas pensando en sus necesidades, y entreteniéndoles con contenidos de interés.

5.  CONSEGUIR PUBLICIDAD CON EL MAYOR ALCANCE AL MENOR COSTO

Un sitio web es una manera de publicitarnos diariamente con un mínimo mantenimiento.

Un anuncio permanente que puede contar diferentes cosas según lo vayamos adaptando a las necesidades cambiantes de nuestro público y que tiene un alcance mundial con un coste realmente bajo.

Haz historia te ofrece las mayores facilidades para tener tu sitio web y dar a conocer tu negocio al mundo, o renovar la imagen de tu antigua página al mejor precio.

Ofrecemos diferentes paquetes adaptados a tus necesidades, facilidades de pago, alquiler web.

6.  AUMENTA EL RECONOCIMIENTO Y POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA

Si lo que quieres es darte a conocer y demostrar el por qué los usuarios deben elegir tus productos, esta es una muy buena idea.

Cuando creas un sitio web abres un abanico de oportunidades para con tus posibles clientes pues estos pueden, de manera en línea, mirar lo que vendes, cómo lo vendes y qué te diferencia de los demás.

Recuerda que no hay mejor lugar para vender que el interne.

7.  HACE INCREMENTAR LAS VENTAS

Gracias a que las tiendas virtuales están disponibles las 24/7, las ventas nunca se detienen y tus clientes siempre podrán visitarte.

La comunicación con los usuarios mejora y la experiencia de compra, en la mayoría de los casos, siempre es positiva.

Al vender en línea, puedes ofrecer variedad de formas de pago, lo cual es el atractivo número uno del por qué los clientes prefieren comprar por un sitio web.

8.  ATRAE MÁS CLIENTES

Al crear un sitio web, no solamente podrán visitar la tienda quienes vivan en la misma ciudad donde está ubicada, ni aquellos que tengan facilidades de transportarse.

Sin importar el lugar donde se encuentre un posible cliente, este podrá acceder a tus servicios, mirar el catálogo de ofertas y comprar.

Cuando amplías las posibilidades de ventas, atraes a más clientes.

9.  AYUDA A FIDELIZAR CLIENTES ACTUALES

Todos los sitios web, en su formulario de compra, solicitan al cliente diligenciar sus datos personales para que la compra se haga efectiva.

Entre esos datos piden el correo electrónico, el cual, una vez se encuentre almacenado en la base de datos, sirve para enviar información con descuentos especiales a los clientes ya existentes para mantener las relaciones y crear lealtad.

10.  PERMITE LLEGAR A MÁS MERCADOS

No importa lo nueva o antigua que sea tu idea de negocio, si decides crear una página web, esta podrá competir con cualquier otro mercado y llegar hasta los lugares más lejanos del planeta.

Cuando un negocio tiene un sitio web, no necesita de invertir en publicidad, el mundo digital ayuda a vender la marca por si sola.

11.  ACELERA EL CRECIMIENTO DE UNA MARCA

Al incrementar las ventas y aumentar los clientes, la marca crece a un nivel más acelerado que el visionado y puede pasar, en poco tiempo, de una micro empresa a una empresa de éxito.

Si estas interesado en conocer más sobre este y otros temas de desarrollo comercial podemos ayudarte para capacitar a tus colaboradores y mejorar sus herramientas de desempeño para ello.

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BUYER PERSON O QUÉ ES UN AVATAR

BUYER PERSON O ¿QUÉ ES UN AVATAR?

Buyer person es el nombre dado al público que se pretende alcanzar.

La traducción literal de Buyer person es “cliente comprador”. Sin embargo, en el mercado digital el término se traduce como “cliente ideal” y, para acortar, puede ser llamado sólo de avatar.

Esta es la caracterización de un comprador de tu producto o servicio.

Son representaciones de las personas a las que diriges y creas tu marketing de contenidos.

Con eso es posible alcanzar mejor los objetivos iniciales de tu producto o servicio.

Crear un avatar es tener la idea clara y real de quiénes son tus clientes potenciales, sus intereses y lo que buscan. Con esas informaciones puedes encontrar un tono ideal para la interacción con las personas y pensar en diseños más atractivo para ellas, por ejemplo, sus colores e imágenes.

Podrás descubrir las debilidades y los miedos de las personas para así proporcionar posibles soluciones y ayudarlas a resolver algunos de sus problemas.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE AVATAR Y PÚBLICO OBJETIVO?

Hacer marketing dirigido a un grupo específico de personas ayuda a crear contenidos más útiles y que serán mejor utilizados.

Saber quién es el público que tu negocio pretende alcanzar es relevante. Sin embargo, hay diferencias entre Buyer person y Público objetivo.

PÚBLICO OBJETIVO

El público objetivo es una representación amplia de los clientes que deseas tener. Es decir, está compuesto por un segmento de la sociedad que tiene características en común.

Para definir el público, es común utilizar criterios sociodemográficos, como:

  • Educación
  • Clase social
  • Sexo
  • Edad
  • Nacionalidad
  • Profesión
  • Además, es posible utilizar criterios geográficos, por ejemplo:
  • Ubicación (rural / urbana, litoral / interior).

Entonces, un ejemplo de público objetivo sería:

Un hombre, entre 25-35 años, clase media, latino, vive en Caracas, licenciado en derecho, trabaja en un bufete de abogados, desea trabajar en otra actividad profesional.

BUYER PERSON

El Buyer person, además de los datos geográficos y sociodemográficos que también están en el público objetivo, presenta otros criterios dirigidos a informaciones psicográficas.

Entonces, tendremos las informaciones sociodemográficas:

  • Nombre
  • Sexo
  • Edad
  • Clase social
  • Nacionalidad
  • Ubicación
  • Escolaridad
  • Profesión

Pero también es esencial tener características conductuales, por ejemplo:

  • Gustos personales
  • Sensibilidad a precios de servicios y productos
  • Calidad deseada en un producto o servicio

Además, hay los criterios psicográficos:

  • Personalidad
  • Estilo de vida
  • Valores morales

DE ESA FORMA EL AVATAR PODRÍA SER

Juan Miguel, hombre de 29 años, clase media, español, vive en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela. Licenciado en Derecho, trabaja en un bufete de abogados, pero desea dedicarse a otra actividad profesional.

Le gusta cocinar y tiene ganas de dedicarse más a eso. Los fines de semana siempre invita a los amigos y cocina para todos.

Por ser de clase media, no compra productos muy caros, aunque prefiere pagar más caro si el material es de calidad mejor. Él es divertido y está siempre rodeado de gente.

Se percibe que pensar en estrategias de marketing para alguien que tengas más informaciones te permite que tu contenido sea más útil para las personas. Así, puedes tener resultados más eficientes que si sólo pensaras en un público en general.

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BUYER PERSON Y SUS BENEFICIOS

BUYER PERSON Y SUS BENEFICIOS

Buyer person en una estrategia de marketing, radica en la facilidad para segmentar públicos y audiencias para hacer mas eficientes tus anuncios.

Esto reduce el costo con enlaces patrocinados y aumenta las posibilidades de conversión por campaña.

Al tener el avatar definido, no consumes tiempo con un público no interesado y así creas contenidos mejores.

Las herramientas como Facebook Ads y Google Adwords, ofrecen opciones de segmentación, lo que le ayuda a cualquier persona a crear campañas para su público basándose en una lista cada vez mayor de datos demográficos y psicográficos.

La publicidad pagada de Facebook ahora permite una segmentación increíble basada en información como ubicación, edad, idioma hablado, nivel de educación e intereses.

La opción de público similar, que te ayuda a encontrar a otras personas que son parecidas a los usuarios que acompañan a tus páginas y clientes actuales.

Con eso puedes crear públicos nuevos y anuncios basados en las características de tu avatar.

¿CÓMO CONSTRUIR TU AVATAR?

Para crear avatares tienes que responder a una serie de preguntas acerca de tu usuario.

Si todavía no posees compradores, busca en tu público el patrón más recurrente de las personas a las que les gustan tu página y tus vídeos o acceden a tu sitio o blog.

Hablar con algunos de ellos también es fundamental para conocer cuáles son sus dolores.

Es importante pensar en cómo tu negocio puede impactar positivamente y hacer la diferencia en la vida de las personas.

Otro beneficio del Buyer person esta en la posibilidad de hacer sondeos de mercado, crear un formulario y ponerlo a disposición para que tu audiencia responda.

Las encuestas online son una excelente herramienta para ayudan a segmentar mejor tu nicho.

PREGUNTAS PARA CREAR TU BUYER PERSON

·        ¿Quiénes son tus compradores?

·        ¿Por qué utilizan tu producto o servicio?

·        ¿Qué comportamientos, supuestos y expectativas tienen respecto de tu producto o servicio?

PREGUNTAS QUE DEBES HACERTE DURANTE EL DESARROLLO

Al crear el avatar necesitas informaciones que describan las características de tu cliente potencial.

  • Cuáles son los valores del avatar
  • Cuáles son sus metas
  • Que consumes diariamente
  • Que marcas sueles consumir
  • Como tu producto impacta la vida de tu Avatar
  • Cuáles son tus debilidades

 INFORMACIONES SOBRE EL COMPRADOR TÍPICO

  • Nombre (ficticio)
  • Alguna imagen que ilustre al avatar
  • Edad
  • Trabajo
  • Sueldo medio mensual
  • Datos de su familia
  • Escolaridad
  • Sus deseos
  • Sus temores

CONCLUSIÓN

Pensar en una estrategia con Buyer person te ayudará a identificarte mejor con tu audiencia.

Así podrás darte cuenta de los dolores y resolver los problemas de tus clientes con más eficacia.

Los resultados de este tipo de estrategia incluyen una mejor experiencia para el usuario y un comprador más comprometido para tu negocio.

Por ello, no te olvides de siempre crear a tu avatar, para que tu marketing sea completo y puedas alcanzar todos los objetivos iniciales de tu producto o servicio.

Tengas tú clientes o no, ya te has dado cuenta de que es posible crear a tu avatar. Por ello, no dejes de aplicar esta estrategia en tus negocios.

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BUYER PERSON, CREARLO SIN TENER CLIENTES

BUYER PERSON, CREARLO SIN TENER CLIENTES

 

El Buyer person, permite comenzar un negocio con el enfoque orientado hacia tu consumidor y lo que él necesita.

1. DEFINE TU ÁREA DE ACTUACIÓN

Piensa en un producto o servicio que conozcas bien y crea tus publicaciones orientadas hacia ese nicho que dominas.

Esto permitirá conocer quiénes son los prospectos que más acceden a tu material.

2. INTERACTÚA CON LAS PERSONAS

Conversa con tus prospectos para entender lo que necesitan, así sabrás cuáles son sus problemas, preferencias de compra y necesidades.

Pero antes de presentar tus propuestas, empatiza con tu prospecto o consumidor.

Busca foros relacionados con tu área de actuación. Facebook es una excelente red social para ello. Allí encuentras grupos orientados hacia nichos específicos.

Aprovecha los foros de preguntas en estos grupos y analiza el perfil de las personas que aparecen allí. Así podrás definir quién sería tu Buyer person.

3. UTILIZA AUDIENCE INSIGHTS

Todavía hablando sobre Facebook, esta red social dispone de una herramienta que te puede ayudar mucho si no tienes a tu Buyer person definido.

Audience insight es una herramienta que te enseña quiénes son las personas que buscan productos/servicios similares a los que quieres vender.

¿Y cómo se hace esto? imagínate que quieres vender libros electrónicos, conocidos como ebooks.

Si este es tu nicho, sabes que Amazon es una de las grandes marcas de este segmento. Entonces, para entender mejor el público que puedes alcanzar, entra a la página de Amazon en Facebook y consulta en el Audience Insights quiénes son las personas que buscan ebooks.

Con esta herramienta, accederás a informaciones como edad, género y áreas de interés de las personas que aparecen en aquella página.

PARA USAR EL AUDIENCE INSIGHTS, NECESITAS

  1. Entrar al Facebook Audience Insights;
  2. Elegir el tipo de público que quieres analizar (“Todos en Facebook”);
  3. Utilizar los filtros a la izquierda de la pantalla para direccionar mejor tu búsqueda. En estos filtros, puedes marcar localización, edad, género, intereses y páginas a las que están conectadas las personas;
  4. Hacer clic en guardar. ¡Ya está! Tendrás informaciones de varias personas que acceden a contenidos similares a los que quieres divulgar.

Otra forma de crear a un avatar es elaborar encuestas para que las personas contesten.

En estas encuestas, necesitas plantear preguntas sociodemográficas, pero sin olvidar las informaciones comportamentales y psicográficas.

Publica tus encuestas en foros sobre tu nicho, en tu página de Facebook y en tu blog (si ya tienes uno).

Después de un tiempo y ya con una cantidad razonable de encuestas respondidas, analiza las respuestas para entender el perfil de tu comprador ideal.

EN ESTE TIPO DE ESTRATEGIA, DEBES CUIDAR MUCHO 2 PUNTOS:

  1. No hagas demasiadas preguntas. Si tu encuesta es muy larga, puede que las personas no tengan ganas de contestarla. Además, cuantas más preguntas, más datos tendrás que analizar.
  2. Piensa con cuidado en el tamaño de tu muestreo. Es necesario que equilibres bien la cantidad de encuestas que analizarás. No tomes un muestreo muy pequeño (por ejemplo, 20 personas), tampoco uno muy grande (como 2.000 personas). Puedes comenzar con un muestreo de 100 personas, por ejemplo, y si lo crees necesario, puedes aumentar este número después.

4. LANZA TU PRODUCTO

Lanzar tu producto es algo que te puede ayudar mucho a crear a tu Buyer person. Ello porque, después de que las personas conozcan lo que ofreces, ellas comentan sobre el producto o servicio.

¿ALGUNA VEZ HAS OÍDO HABLAR DE MINIMUM VALUE PRODUCT?

El Producto Viable Mínimo (MVP, en su sigla en inglés) es esencial para que entiendas la percepción de las personas sobre la solución que presentas.

El MVP no es tu producto completamente listo, sino una muestra de aquello que todavía producirás.

La importancia de que comiences con un mínimo posible es que puedas interactuar con quienes probaron tu muestra y analizar cuál es el perfil de estas personas, para que puedas crear a un avatar para tu negocio en base a quienes conocieron la propuesta de tu producto/servicio.

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